Demande de réparation

Avec l'achat de votre équipement de bowling chez Valcke Group BVBA, vous avez choisi la meilleure qualité et durabilité. Cependant, si votre produit ne fonctionne pas correctement, nous pouvons vous faire réparer ou procéder au remplacement des pièces défectueuses. Exemple: Votre CPU carte Nexgen annonce une erreur inexpliquée, perd le contact à cause d’un circuit interrompu, etc.

Comment est-ce que je peux faire une demande de réparation?

Cela peut être fait tout simplement en envoyant la pièce défectueuse à nos bureaux à Wevelgem. Pour faciliter la procédure de réparation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et le joindre au paquet avec la pièce défectueuse. Veuillez envoyer à l’adresse ci-dessous.

Télécharger le formulaire de demande de réparation.

Valcke Group BVBA              
Division Technique                                               
Menenstraat 423                                        
8560 Wevelgem
Belgique

Informations pratiques

  • La procédure de réparation prend généralement six à huit semaines.
  • Nous demandons à nos clients d’installer et d’essayer la pièce réparée dès réception,
  • Une période de garantie de six mois est associée à ces pièces réparées, pendant laquelle vous pourrez renvoyer si besoin la pièce défectueuse.

Demande pour une intervention? Demande de garantie? 

Malgré l'excellente qualité des produits Brunwick, vous pouvez toujours faire une demande d'intervention pour vos machines à requiller. Pour les demandes de garantie (jusqu'à deux ans après l'installation de vos machines), contactez-nous au +33 (0) 3 44 25 20 58 ou via l'adresse e-mail france@valckeservices.com.